نحوه سفارش و ارسال کالا

• **نحوه سفارش** برای ثبت سفارش، لطفا نام و کد محصول موردنظر را از طریق **واتساپ **ارسال کنید. پس از هماهنگی، مبلغ سفارش به‌صورت کارت‌به‌کارت واریز می‌شود و بعد از تایید پرداخت، ارسال سفارش انجام خواهد شد. • **زمان و نحوه ارسال** سفارش‌ها پس از ثبت و تایید نهایی، در اولین نوبت کاری موجود، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. نحوه‌ی ارسال بسته به وزن، ابعاد و مقصد سفارش تعیین می‌شود و ممکن است از طریق پیک موتوری، باربری شهری، چاپار، تیپاکس یا سایر شرکت‌های معتبر حمل‌ونقل انجام گیرد. • **هزینه ارسال** هزینه ارسال بر اساس مقصد، وزن و حجم بسته محاسبه شده و بر عهده مشتری است. در مواردی که ارسال از طریق شرکت‌های بین‌شهری، پیک موتوری، تیپاکس و چاپار انجام می‌شود، پرداخت هزینه معمولا در محل تحویل کالا صورت می‌گیرد. • **رهگیری سفارش** در روز ارسال، پیامکی شامل کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال می‌شود تا امکان پیگیری وضعیت بسته از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل وجود داشته باشد. • **بسته‌بندی و مسئولیت حمل‌ونقل** تمام محصولات شهرآبی با بسته‌بندی ایمن و مقاوم آماده می‌شوند تا احتمال آسیب در مسیر حمل‌ونقل به حداقل برسد. **شرایط خاص و تعطیلات** در روزهای تعطیل رسمی یا شرایط غیرعادی (مانند شرایط جوی یا تعطیلی شرکت‌های حمل‌ونقل)، ارسال سفارش‌ها با هماهنگی مشتری در اولین زمان ممکن • **تعهد شهرآبی** ما متعهدیم تا مرحله تحویل کالا به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت کامل سلامت و آماده‌سازی سفارش را بر عهده بگیریم. پس از تحویل به شرکت حمل‌ونقل، مسئولیت بسته طبق قوانین همان شرکت ادامه می‌یابد، اما در صورت بروز مشکل، تیم پشتیبانی شهرآبی برای پیگیری و حل موضوع در کنار شماست.